Quickcomputerstips
Ево процеса који препоручујемо када одговарате на жалбе купаца.
- Слушајте или прочитајте жалбу купца. ...
- Одвојите тренутак да обрадите критику. ...
- Одредите коју радњу ћете предузети да бисте решили проблем. ...
- Хвала купцу на повратним информацијама. ...
- Извините се и поновите да разумете проблем.
- Како одговарате на примере жалби купаца?
- Како реагујете на притужбу на послу?
- Како да захвалите свом шефу што вам верује??
- Шта је стратегија жалбе?
Како одговарате на примере жалби купаца?
Пример одговора на жалбу купаца
Хвала што сте нам се обратили да нас обавестите о овом инциденту! Мора да се тренутно осећате преплављено и ја то разумем. Надам се да ћете прихватити моје извињење у име компаније. Одмах ћу контактирати одељење за логистику да решим овај проблем што је пре могуће.
Како реагујете на притужбу на послу?
Неколико најважнијих тачака је да конкретно одговорите на проблеме, извините се, јасно наведете шта је накнадно урађено (или ће бити урађено) и нагласити сва дугорочна побољшања која се могу направити. Поштовани [име], искрено се извињавам због непријатности које су вам ове тезе могле изазвати.
Како да захвалите свом шефу што вам верује??
Желео бих да вам се захвалим што сте указали поверење у мене. Уверавам вас да ћу све своје вештине и таленте добро искористити и радити сјајан посао.
Шта је стратегија жалбе?
Стратегија жалбе се може описати као потрошачев акциони план као одговор на искуство незадовољства. Стратегија може укључивати непредузимање радњи, предузимање приватних акција, негативну предају од уста до уста или жалбу.
