Где се може купити софтвер за подршку?

1. Шта су алати за помоћ?
2. Оно што чини добар хелп деск?
3. Ко је власник Зен стола?
4. Како функционише систем за продају карата за помоћ?
5. Шта значи ИТСМ?
6. Колико су Сисаиди?
7. Шта је Зендеск пакет за подршку?
8. Шта је служба за помоћ корисницима?

Шта су алати за помоћ?

Дефиниција службе за помоћ

Служба за помоћ је алатка која организује комуникацију са клијентима како би помогла предузећима да брже и ефикасније реагују на клијенте. Коришћење службе за помоћ омогућава вашем тиму за подршку да понуди најбоље могуће искуство вашим клијентима.

Оно што чини добар хелп деск?

Увек пружите помоћ и помоћ користећи алате, искуство и знање. Начин размишљања службе за помоћ треба да буде фокусиран на решавање тикета и избегавање корисничких проблема. Ангажовање правих ресурса за подршку први пут како би се обезбедило решење што је брже могуће.

Ко је власник Зен стола?

Зендеск су основала три пријатеља: Мортен Примдал, Алекандер Агхассипур и Миккел Сване у Копенхагену у Данској 2007. Оснивачи су почели да развијају Зендеск софтвер у Сванеовом поткровљу. У почетку су Зендеск финансирали суоснивачи, а сваки је радио консултантске послове како би издржавао своје породице.

Како функционише систем за продају карата за помоћ?

Како функционише систем за продају карата? Систем за продају карата функционише тако што прво креира документ, или „улазницу“, који бележи интеракције на случају подршке или услуге. ... Када се тикет креира, представници могу да раде на проблему на свом крају. Када имају ажурирања или решење, могу да обавесте купца путем тикета.

Шта значи ИТСМ?

Дефиниција ИТСМ-а: Управљање ИТ услугама је стратешки приступ за дизајнирање, испоруку, управљање и побољшање начина на који се информациона технологија (ИТ) користи у организацији.

Колико су Сисаиди?

СисАид има цену од 1.211 долара за 500 средстава и пет корисника годишње, до 1.611 долара за 1.000 средстава годишње. СисАид такође нуди прилагођене понуде за предузећа.

Шта је Зендеск пакет за подршку?

Зендеск Суите је колекција Зендеск производа и могућности које вам пружају алате који су вам потребни да креирате комплетно решење за подршку за више канала. Зендеск Суите је изграђен око система за продају карата који неприметно интегрише све комуникационе канале које користите за интеракцију са својим клијентима.

Шта је служба за помоћ корисницима?

Служба за корисничку подршку је алат или софтвер који помаже тимовима за корисничку подршку да управљају долазним захтевима за услугу. Такође познат као центар за подршку, служба за корисничку подршку је једина контактна тачка за корисничку подршку у вашем предузећу. ... Алтернатива коришћењу сервиса је служба за помоћ или позивни центар.