Које су технике интеграције компјутерске телефоније?

1. Како функционише интеграција рачунарске телефоније?
2. Која је функција ЦТИ и ЦТИ?
3. Које од следећег су предности интеграције рачунарске телефоније?
4. Шта су ЦТИ портови у Цуцм-у?
5. Шта је ИВР у позивном центру?
6. Да ли је ЦТИ АПИ?
7. Шта значи ЦТИ у телефонији?
8. Шта је ЦТИ интеграција у Салесфорце?
9. Која је разлика између цалл центра и отвореног ЦТИ?
10. Која су нова побољшања ЦТИ?
11. Шта је пренос ЦТИ?

Како функционише интеграција рачунарске телефоније?

Интеграција компјутерске телефоније, скраћеница за ЦТИ, је начин да контролишете функционалност телефона са рачунаром. Што значи да се сви телефонски позиви, који једноставно пролазе кроз ПБКС или кључну системску телефонију, могу обавити преко десктопа и телефон више није потребан.

Која је функција ЦТИ и ЦТИ?

Интеграција компјутерске телефоније (ЦТИ) значи координацију рачунара са телефонским системом и коришћење рачунара (можда чак и десктоп машине) за обављање функција контроле позива које се обично повезују са ПБКС-ом или системом кључа (системи кључева се понекад називају „системи са шест тастера“). телефони").

Које од следећег су предности интеграције рачунарске телефоније?

Интеграција компјутерске телефоније, или ЦТИ, је технологија која омогућава телефонском систему да се повеже са рачунарским програмима као што је ЦРМ како би помогла предузећима да смање време за руковање позивима, повећају ефикасност и перформансе агента, максимизирају корисничко искуство и повећају приходе на више нивоа.

Шта су ЦТИ портови у Цуцм-у?

ЦТИ порт је виртуелни порт. Аналогно је транк линији у традиционалном АЦД или ПБКС подешавању. и.е ЦТИ порт омогућава приступ могућностима накнадног рутирања ИП-ИВР-а. ЦТИ Роуте Поинт је виртуелни уређај који може да прими више истовремених позива у сврху преусмеравања контролисаног апликацијом.

Шта је ИВР у позивном центру?

Интерактивни гласовни одговор (ИВР) је технологија аутоматизованог телефонског система која омогућава долазним позиваоцима да приступе информацијама путем система гласовног одговора унапред снимљених порука без потребе да разговарају са агентом, као и да користе опције менија путем бирања тастатуре на додир или говора признање да имају своје ...

Да ли је ЦТИ АПИ?

Опен ЦТИ је ЈаваСцрипт АПИ који вам омогућава да изградите и интегришете системе за интеграцију рачунарске телефоније (ЦТИ) независних произвођача са Салесфорце Цалл центром. Да би приказао ЦТИ функционалност у Салесфорце-у, Опен ЦТИ користи претраживаче као клијенте.

Шта значи ЦТИ у телефонији?

Интеграција компјутерске телефоније (ЦТИ) значи повезивање телефонских система позивног центра са њиховим пословним апликацијама, обично тако да њихов пословни софтвер може имати већу контролу над управљањем позивима.

Шта је ЦТИ интеграција у Салесфорце?

ЦТИ, или интеграција компјутерске телефоније, је кључни елемент омниканалне стратегије за корисничку услугу. ... ЦТИ за Салесфорце омогућава претварање телефонских разговора и позива у податке. Тимовима који су окренути клијентима, Салесфорце ЦТИ им омогућава: Аутоматске транскрипције телефонских разговора.

Која је разлика између цалл центра и отвореног ЦТИ?

Цалл центар је управо оно што звучи: могућности телефонског позива интегрисане преко Салесфорце-а. У техничком говору, интеграција рачунара и телефона се назива интеграција рачунара и телефоније или ЦТИ. ЦТИ може звучати компликовано, али то једноставно значи да можете да користите свој рачунар као телефон.

Која су нова побољшања ЦТИ?

Смањење потребе телефонских линија за пружање услуга позивања корисника. Аутоматизација повратног позива долазних напуштених позива уз помоћ АНИ или идентификације линије позиваоца (ЦЛИ) Одражавајући професионализам у приступу компаније, чиме се побољшава имиџ и обим позива.

Шта је пренос ЦТИ?

У говорним апликацијама које користе интеграцију рачунарске телефоније (ЦТИ) за проширење могућности контроле позива, ставка Трансфер омогућава пренос не само позива, већ и повезаних података.